先日リリースしたアプリ 「Web検索」
リリースまでに４回リジェクトされてしまいましたが、通常の受け答えでは、ずっとリジェクトされ続ける雰囲気がありました。
多分どう説明しても、審査は通りそうもなくなってしまったため、別の手段を使っています。
リジェクトの際、Resolution Centerで、レビュアーの方とメッセージをやりとりしますが、上記のような状況になってしまったため、リジェクトに対するアピールという別の切り口から攻めました。
開発者向けに、そういった方法も提供されています。
App Review Board
機能の誤解によるリジェクトと考えられる場合、アプリ審査チームへ、誤解を解いてほしいとアピールできます。
※開発者のみアクセス可能
Contact the App Review Team
ここへのリンクは、
Developer Support Center ＞ App Store Distribution 内、App Review の下の方にあります。
I would like to appeal an app rejection.
を選択し、あとは誤解を解いてもらえるように、
「リジェクト理由に対して、間違いと思われる内容の指摘」
など、できるだけ詳細を Description に記載し送信します。
アプリはリジェクト状態のままで、再アップロードなどはしません。
あとは、待つだけです。
別のレビュアーの方が見てくれる感じがしますよね。
今回は、このアピールのおかげで、リリースできました。
リジェクトをどうにも回避できなくなった場合には、かなり有効な手段です。
コメント
こんにちは。
app review broadにメッセージを送ってからどれくらいの時間で再審査してもらえましたかよろしければ教えてください。
よろしくお願いします。
＞まさきさん
この時は、１５日のお昼に送って、その日の深夜にリプライが来ています。
やりとりを少しして、１８日にはリリースできてますね。
今はどうかわかりませんが、ご参考まで。
こんにちは。
App Review Boardではどういったやりとりをされたのでしょうか。
差し支えのないご範囲で教えていだけたら嬉しいです。
また、再審査は今までの審査員とは別の人に実施していただけるのでしょうか。
＞りょうさん
レビューに関して、勘違いの指摘、仕様の詳細、などを記載して、結果が間違っているための再確認をお願いする。という内容になるかと思います。
具体的な内容が必須です。
英語で送っていますが、英文があやしい場合は、同じ内容の日本語も書いておいても良さそうです。
リジェクトでやり取りをした内容が再確認され、別のレビュアーさんからのリプライが返ってきます。
レビュアーさんは、多分、変わります。Apple内部の事情なので、詳細は不明です。
ご返信ありがとうございます。
無事、App Review Boardでレビュアの方の誤解を解くことができました。
僕の時はApp Review Board控訴2日後にIn-Review→5分後にPending Releaseとなりました。
先方とのやりとりは全くなく、一方的にアピール文を提出しての再審査でした。
いろいろと情報共有をしていただきありがとうございました。